KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Arketik Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. (“Arketik Sigorta”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Osmangazi, Arcadia Premier, Basın Şehitleri Cd. No: 174/2, 26140 Odunpazarı / Eskişehir
E-posta: info@arketik.com.tr
Telefon: 0222 502 62 64

2. İşlenen kişisel veriler

Veri kategorisi	Örnek
Kimlik	Ad, soyad
İletişim	Telefon numarası, e-posta adresi, il / ilçe
Teklif bilgileri	Talep edilen sigorta türü; araç plakası, model yılı, konut bilgileri, firma unvanı, faaliyet konusu gibi teklif hesaplaması için paylaştığınız bilgiler
İşlem güvenliği	Form gönderim tarihi ve IP adresi

Web sitemizdeki formlar aracılığıyla sağlık verisi gibi özel nitelikli kişisel veri talep edilmemektedir; lütfen bu tür bilgileri form alanlarına yazmayınız.

3. İşleme amaçları

Sigorta teklifi talebinizin alınması, sigorta şirketlerinden teklif temin edilmesi ve size sunulması,
Talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması, sizinle iletişime geçilmesi,
Poliçe ve hasar süreçlerine ilişkin bilgilendirme yapılması,
Sigortacılık mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar, e-posta, telefon ve WhatsApp kanalları üzerinden elektronik ortamda toplanır ve KVKK’nın 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması), 5/2-ç (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi) ve 5/2-f (meşru menfaat) maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

5. Aktarım

Teklif hazırlanabilmesi için gerekli olan verileriniz, yalnızca bu amaçla sınırlı olmak üzere çalıştığımız sigorta şirketlerine; talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte info@arketik.com.tr adresine e-posta ile veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

7. Çerez politikası

Web sitemiz reklam veya profilleme amaçlı çerez kullanmaz. Tarayıcınızda yalnızca çerez bildirimini kabul ettiğinizi hatırlamak için küçük bir kayıt (yerel depolama) tutulur.

Kaynak	Amaç	Ne zaman yüklenir
Yerel depolama: arketik-cerez	Çerez bildiriminin tekrar gösterilmemesi	“Kabul et” düğmesine bastığınızda
Google Fonts	Yazı tiplerinin gösterimi	Sayfa açıldığında
Unsplash görsel sunucuları	Sayfalardaki tanıtım fotoğrafları	Sayfa açıldığında
Google Haritalar	Ofis konumunun gösterimi	Yalnızca “Haritayı göster” düğmesine bastığınızda
Oturum belleği: arketik-asistan	Asistan sohbet geçmişinin sayfalar arasında korunması (tarayıcı kapanınca silinir)	Asistanı kullandığınızda
Yerel depolama: arketik-asistan-onay	Asistan bilgilendirmesini onayladığınızın hatırlanması	“Anladım, devam et” düğmesine bastığınızda

Tarayıcı ayarlarınızdan yerel depolamayı ve çerezleri dilediğiniz zaman silebilirsiniz.

8. Web sitesi yapay zekâ asistanı (Alara)

Sitemizdeki yapay zekâ asistanı “Alara”, Anthropic, PBC (ABD) tarafından sağlanan Claude yapay zekâ modeliyle çalışır. Asistana yazdığınız mesajlar, yanıt üretilmesi amacıyla Anthropic’in sunucularına iletilir ve orada işlenir; bu nedenle mesajlarınız yurt dışına aktarılmış olur. Asistanı ilk kullanımınızda bu konuda bilgilendirilir ve onayınız alınır.
Lütfen asistana sağlık bilgisi, TC kimlik numarası, kart veya banka bilgisi gibi kişisel ya da özel nitelikli veriler yazmayınız.
Sohbet içeriği sitemizin sunucusunda kaydedilmez. Sohbet geçmişi yalnızca tarayıcınızın oturum belleğinde tutulur ve tarayıcıyı kapattığınızda silinir. Kötüye kullanımı önlemek için IP adresinizin geri döndürülemez özeti (hash) ve mesaj sayısı en fazla 24 saat süreyle tutulur.
Teklif veya geri arama talebinizi asistan aracılığıyla iletmeyi onaylarsanız; ad soyad, telefon, sigorta türü ve kısa notunuz e-posta ile Arketik Sigorta’ya gönderilir ve bu metnin 3. maddesindeki amaçlarla işlenir.
Yapay zekâ yanıtları genel bilgilendirme amaçlıdır; poliçe, prim ve teminatlar konusunda bağlayıcı değildir. Kesin bilgi için danışmanımız sizinle iletişime geçer.

Son güncelleme: Ekim 2026