Evinizde ya da iş yerinizde yangın çıktığında ilk saatlerde atılan adımlar, tazminat sürecinin hızını ve sonucunu belirler. Yangın sonrası hasar sürecini altı adımda anlattık.
Bir yangın, maddi kaybın yanında büyük bir stres de yaratır. Bu anlarda ne yapacağınızı bilmek, hem güvenliğinizi korur hem de tazminat sürecini hızlandırır. Yangın sonrası hasar süreci genel hatlarıyla altı adımdan oluşur.
1. Güvenlik ve itfaiye
Önce kendinizin ve çevrenizdekilerin güvenliğini sağlayın, 112'yi arayın. İtfaiye müdahalesi tamamlanmadan ve yetkililer izin vermeden hasarlı alana girmeyin.
2. Hasarın büyümesini önleyin
Sigortalının, zararın artmaması için makul önlemleri alma yükümlülüğü vardır. Elektriği ve doğal gazı kapatmak, açıkta kalan kapı ve pencereleri geçici olarak kapatmak, sağlam kalan eşyaları sudan ve hava koşullarından korumak bu önlemlere örnektir. Bu amaçla yaptığınız makul masrafların faturalarını saklayın.
3. Hemen ihbar edin
Sigorta şirketinize ya da acentenize hasarı gecikmeden bildirin. Yangın Sigortası Genel Şartları, hasarın öğrenilmesinden itibaren en geç beş iş günü içinde bildirim yapılmasını öngörür; bildirimi geciktirmek, sürecin uzamasına ve bazı durumlarda tazminatın azalmasına yol açabilir.
4. Belgeleri toplayın
Yangın sonrası istenen başlıca belgeler şunlardır:
- Poliçe ve hasar ihbar formu
- İtfaiye raporu ve gerekiyorsa kolluk ya da savcılık tutanakları
- Hasarı gösteren fotoğraf ve videolar
- İş yerleri için demirbaş listesi, emtia kayıtları ve faturalar
- Hasarın büyümesini önlemek için yapılan masrafların belgeleri
5. Eksper incelemesi
Sigorta şirketinin görevlendirdiği eksper, hasar yerini inceleyerek hasarın nedenini ve tutarını belirler. Eksper incelemesi tamamlanmadan hasarlı eşyaları atmamak ve olay yerini mümkün olduğunca korumak önemlidir. Bu aşamada sigorta bedellerinizin gerçek değerle uyumlu olup olmadığı da ortaya çıkar.
6. Tazminat ve yeniden başlangıç
Eksper raporu ve belgeler tamamlandığında tazminat, poliçe şartlarına göre hesaplanarak ödenir. Poliçenizde enkaz kaldırma, kira kaybı ya da kâr kaybı teminatı varsa bu kalemler de ayrıca değerlendirilir. İş yerleri için kâr kaybı teminatı, işin durduğu dönemde gelir kaybını karşılayarak yeniden başlangıcı kolaylaştırır.
Arketik notu
Hasar anında ilk telefonunuzdan tazminat ödemesine kadar dosyanızı sigorta şirketi ve eksperle birlikte biz takip ediyoruz. Yangın poliçelerinin kapsamını yangın sigortası rehberimizde inceleyebilirsiniz.
